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    獵頭新聞|獵頭學院
    獵頭職場:保險公司電銷項目經理的具體工作內容有哪些?
      獵頭職場:保險公司電銷項目經理的具體工作內容有哪些?
    獵頭
      電銷系統為0-1建設系統,采用機器人+人工外呼的方式進行業務開展,人工坐席規模100人,機器人坐席90人。通過客戶屬性進行客戶分級,將分級的數據清單先推送至機器人進行名單清洗,篩選意向相對較高的客戶進行人工跟進,進而促成客戶承擔。電銷系統支持多租戶,多BPO團隊同時外呼,數據隔離,同時客戶隱秘信息加密。
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      作為項目經理,負責系統調研工作,競品分析,系統結構梳理,需求梳理等工作。具體工作內容如下:
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      1. 整理系統功能清單,系統建設規模及要求等信息,進行系統調研,對比功能調研匹配度,形成調研分析報告;
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      2. 電銷接通率分析,采用虛擬號、固定電話、95號碼、1010號碼多種號碼形態提升電銷接通率;
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      3. 配合完成虛擬號碼等多系統SIP對接;
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      4. 通過與業務溝通、廠商調研結果,優化電銷功能模塊,提升坐席操作流暢性;
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      5. 與業務、運營溝通,探索機器人使用場景,梳理機器人配置流程,指導配置機器人場景,提升外呼撥打效率;
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      6. 通過熱詞、相似問擴充等方式,優化機器人文本識別,問題聚類等;
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      7. 分析機器人撥打結果,優化機器人對話,提升機器人的準確率及應答率;
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      8. 項目整體管理:確定項目整體計劃,確定項目計劃中里程碑節點;
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      9. 溝通管理:與開發商、業務、及內部研發人員進行溝通,協調解決項目實施過程中的問題。
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      10. 風險管理:制定風險管理計劃,及時發現項目執行過程中的風險,并采取相應的風險處理措施;
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      11. 進度管理:按照開發計劃,每日跟進需求進度,發現問題及風險,及時通知干系人,并處理風險;
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      12. 項目驗收:組織項目測試及項目驗收工作;
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      13. 成本控制:對開發商工作量進行審核,評估開發成本,對開發商工作量進行把控;
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      14. 開發商結算:核對完成開發上線的功能,對開發商結算工作量進行什么,配合完成廠商結算。
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    關于乾坤獵聘
    • 2000年在北京注冊成立并開展獵頭業務
    • 《中國十佳獵頭服務企業》
    • 公司主要負責人曾任多家著名跨國公司HRD
    • 有超過百萬份不同行業的高級人才信息
    • 有北京市頒發的《職業中介許可資格證書》
    • 獲國際獵頭協會《優質獵頭服務資質證書》
    • 中國人才交流協會理事會員單位
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